Intelligenter Kundensupport
Schnellere Antworten, zufriedenere Kunden, entlastete Teams
Jetzt Beratungstermin vereinbaren
Die Herausforderung
Support-Teams werden durch wiederkehrende Anfragen überlastet, Antwortzeiten steigen und die Servicequalität leidet.
Unsere Lösung
Ein KI-Agent beantwortet häufige Kundenanfragen automatisch, kategorisiert Tickets und eskaliert komplexe Fälle intelligent an das richtige Team.
In diesem Use-Case baust du einen KI-Agenten, der eingehende Support-Anfragen automatisch versteht, kategorisiert und beantwortet. Der Agent greift auf Ihre Wissensdatenbank zu, formuliert kontextbezogene Antworten und erkennt, wann menschliche Expertise erforderlich ist. So werden Routineanfragen sofort gelöst, während komplexe Fälle priorisiert an die richtigen Spezialisten weitergeleitet werden.
Zielgruppe
Support-Teams und Unternehmen, die ihre Reaktionszeiten verkürzen und die Kundenzufriedenheit steigern möchten
Hauptmerkmale
Automatische Beantwortung von bis zu 70 % der Routineanfragen
Intelligente Ticket-Kategorisierung und Priorisierung
Kontextbezogene Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank
Nahtlose Eskalation an menschliche Spezialisten
Ihre Vorteile
Bis zu 60 % kürzere Antwortzeiten
Deutlich höhere Kundenzufriedenheit (CSAT)
Entlastung des Support-Teams für komplexe Anfragen
Erwartete Ergebnisse
Der Routineanfragen automatisch gelöst
Von Konzept bis produktivem Agenten
Implementierung
Zeitrahmen
Implementierungsschritte
Anfrage verstehen: Der Agent analysiert eingehende Nachrichten und erkennt Absicht und Kontext
Antwort generieren: Basierend auf der Wissensdatenbank formuliert der Agent eine passende Antwort
Eskalieren oder lösen: Routineanfragen werden direkt beantwortet, komplexe Fälle an Spezialisten weitergeleitet
Bereit, diesen Anwendungsfall umzusetzen?
Lassen Sie uns besprechen, wie dieser KI-Anwendungsfall Ihr Unternehmen transformieren kann
Jetzt Beratungstermin vereinbarenPassende Workshops
KI-Usecase-Workshop
Sehen Sie welche Chancen KI in Ihrem Unternehmen offenbart mit unserem KI-Usecase-Workshop: Analyse, Strategie und fundierte Handlungsempfehlungen für nachhaltigen Unternehmenserfolg
KI-Agenten-Workshop
Lernen Sie die Macht der KI-Agenten kennen, welche komplette Workflows automatiseren und skalieren können
N8N Workshop - KI-Automatisierung ohne Code
Lernen Sie, intelligente KI-Agenten und Workflows mit n8n zu erstellen - ohne Programmierkenntnisse. Von einfachen Automatisierungen bis zu komplexen AI-Agenten
Success Stories
Siemens AG
„Ziya verwandelt Multi-Agent-Theorie in produktive Realität. MCP, Agenten & Skills, die in echten Fabriksystemen bei Siemens funktionieren.“
ebm-papst neo
„Ein Partner mit Handschlagqualität: Unkompliziert, schnell und mit einem klaren Fokus auf Mehrwert schafft Ziya echte Ergebnisse in Rekordzeit.“
SYNAXON AG
„Ziya hat unseren Unternehmenspartnern neue Horizonte eröffnet, und das soll als Europas größte IT-Verbundgruppe schon etwas heißen!“
Accodo Projekt GmbH
„Die Zusammenarbeit mit Ziya ist geprägt von kurzen Wegen, offener und schneller Kommunikation sowie einem klaren Fokus auf praktikable Lösungen statt theoretischer Konzepte.“
SDZ
„Bis zu Ziyas KI-Coding-Workshop dachte ich KI sei noch Zukunftsmusik. Jetzt weiß ich: Die Zukunft ist schon da.“
ICA
„Wir schätzen die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Ziya, die uns im wichtigen Zukunftsfeld KI durch inspirierende Impulse und lösungsorientierte Beratung unterstützt.“
MAIREC
„Besonders überzeugt hat uns die gelungene Kombination aus fachlicher Expertise, echter Leidenschaft für das Produkt sowie der Fähigkeit, Inhalte spannend und mitreißend zu vermitteln.“
Connecio Group
„Ziya liefert uns genau die KI-Lösungen, um unser Agentur-Geschäft ohne hohen Mitarbeiteraufwand zu skalieren.“
Ziya GmbH
„Sie zu Ihrer Erfolgsgeschichte zu bringen ist unser Ziel. Dabei steht der menschliche Erfolg bei uns an erster Stelle.“
Unsere herausragenden Unterstützer
Institutionen die an uns glauben
Das Vorhaben DatenLabel wird im Rahmen des EXIST-Programms durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz und den Europäischen Sozialfonds gefördert.